۳۱ تیر چالش‌ها و آینده بانکداری باز در ایران از زبان مدیرعامل فرابوم
چالش‌ها و آینده بانکداری باز در ایران از زبان مدیرعامل فرابوم
بانکداری باز در ایران یکی از موضوعات مهم و بحث‌برانگیز در صنعت مالی است. شرکت فرابوم، به عنوان یکی از پیشگامان این حوزه، همواره به دنبال بهبود خدمات و پاسخگویی به نیازهای نسل جدید است. همایون محبوبی، مدیرعامل فرابوم، در گفت‌وگویی جامع به چالش‌ها، دستاوردها و برنامه‌های این پلتفرم پرداخته است.
فعالیت‌های فرابوم و مسیر رشد
پلتفرم نوآوری باز فرابوم از سال ۱۳۹۸ فعالیت خود را با هدف توسعه بانکداری باز آغاز کرد. این شرکت با ارائه راهکارهای خلاقانه، در کاهش فرآیندهای دستی و افزایش دقت تراکنش‌ها نقش مهمی داشته است. افزایش خدمات و رویکرد جدید نسبت به مشتریان، فرابوم را به سمت تبدیل شدن به پلتفرمی جامع سوق داده است.
همایون محبوبی درباره توسعه فرابوم می‌گوید:
«بانکداری باز، حوزه‌ای چالش‌برانگیز است و رقابت بانک‌ها با ما از موانع اصلی رشد محسوب می‌شود. اما اعتقاد دارم بانک‌ها و پلتفرم‌ها باید رویکردی تعاملی داشته باشند تا از ظرفیت‌های مشترک بهره‌مند شوند.»
تمرکز بر سرویس‌های جدید و موفقیت مشتریان (Customer Success)
در سال گذشته، فرابوم تمرکز ویژه‌ای بر اضافه‌کردن بانک‌ها و سرویس‌های جدید داشته است. راه‌اندازی واحد Customer Success گامی مهم برای بهبود خدمات و رفع نیازهای مشتریان بوده است. این واحد بر افزایش رضایت مشتری، مدیریت مشکلات و تسهیل تراکنش‌ها تأکید دارد.
چالش‌های بانکداری باز و رقابت با بانک‌ها
بانکداری باز در ایران همچنان با چالش‌هایی همچون رقابت مستقیم بانک‌ها با پلتفرم‌ها، سیاست‌گذاری‌های نامناسب و فرهنگ پرداخت کارمزد مواجه است.
همایون محبوبی در این باره تأکید می‌کند:
«بانک‌ها باید نگاه پلتفرمی داشته باشند و فرهنگ پرداخت کارمزد باید در اکوسیستم نهادینه شود تا استمرار درآمدزایی برای همه بازیگران ممکن باشد.»
توسعه سرویس‌های جدید
در سال گذشته، فرابوم سرویس‌هایی مانند احراز هویت و سفته دیجیتال را توسعه داد. همکاری با بیست بانک و ارائه خدمات به کسب‌وکارهای B2B نشان‌دهنده گستردگی فعالیت‌های این پلتفرم است. سرویس سفته دیجیتال اکنون در اختیار چند نئوبانک و کسب‌وکار تجارت الکترونیک قرار گرفته است.
پاسخ به نیازهای نسل Z و آینده بانکداری باز
فرابوم با رویکردی پویا به نیازهای نسل Z و دیگر کاربران پاسخ می‌دهد. پلتفرم باید جایی باشد که تمام نیازهای کاربران در یک مکان رفع شود و آن‌ها نیازی به استفاده از چندین سامانه مختلف نداشته باشند.
همایون محبوبی معتقد است ظرفیت Open APIها و تعاملات بین بانک‌ها و پلتفرم‌ها می‌تواند تحول بزرگی در نظام مالی کشور ایجاد کند.
مدل زنبور عسل؛ الگویی برای توسعه تعاملی
فرابوم بر استفاده از مدل زنبور عسل تاکید دارد؛ مدلی که پلتفرم‌ها با تعامل میان یکدیگر رشد می‌کنند. همایون محبوبی معتقد است همکاری شرکت‌ها و عدم تلاش برای تولید همه سرویس‌ها به‌صورت مستقل، رمز موفقیت بانکداری باز در ایران است.
جمع‌بندی
با وجود تمام چالش‌ها، آینده بانکداری باز در ایران امیدوارکننده است. اگر چالش‌های فعلی رفع شوند، بانک‌ها و پلتفرم‌ها می‌توانند از فرصت‌های نهفته این صنعت بهره‌مند شده و پاسخگوی نیازهای نسل آینده باشند.